Услуги технического сопровождения GMCS позволяют повысить стабильность работы информационной системы, а также быстро и качественно адаптировать ERP-систему под требования бизнеса. Сотрудники поддержки непрерывно повышают свою квалификацию и имеют доступ к последней информации об обновлениях MS Dynamics AX, вариантах настройки и использования продукта, изменениях законодательства РФ.
GMCS предоставляет полный комплекс услуг по техническому сопровождению и развитию информационных систем управления предприятием на базе Microsoft Dynamics AX. Спектр оказываемых услуг включает доступ к техническим ресурсам, предоставление консультаций и рекомендаций по широкому кругу вопросов, связанных с эксплуатацией системы Microsoft Dynamics AX и ее функциональным возможностям, получение новых версий и обновлений продуктов Microsoft Dynamics. Такой комплексный подход позволяет свести к нулю уровень рисков эксплуатации ИТ-системы, повышает уровень отдачи от инвестиций во внедрение.
Мы рекомендуем наши услуги в случаях, когда требуется:
- Техническая поддержка текущей информационной системы управления, получение и установка обновлений, настройка и доработка системы в соответствии с новыми требованиями;
- Расширение существующих границ автоматизации предприятия, доработка имеющихся ИТ-решений, интеграция с другими используемыми автоматизированными системами и оборудованием;
- Развитие системы, включая внедрение новых модулей, приобретение дополнительных пользовательских лицензий и т.д.
Преимущества технической поддержки GMCS
Техническая поддержка GMCS – сложный процесс, который направлен на повышение эффективности и снижение стоимости эксплуатации информационных систем наших заказчиков. Уникальность поддержки GMCS заключается в предоставлении клиентам прямого привилегированного доступа к информационным и техническим ресурсам GMCS в виде настроенного пакета услуг технической поддержки, учитывающего особенности бизнеса каждого заказчика.
Большой штат высококвалифицированных специалистов GMCS способен быстро и качественно решать задачи самого высокого уровня сложности. Такие важные услуги по техподдержке, как отслеживание изменений законодательства РФ и проведение соответствующих доработок системы (от изменения бланков отчетных форм до изменения механизма обработки НДС), всегда предоставляются централизованно, оперативно и точно для всех клиентов. Кроме того, удаленная работа службы технической поддержки на условиях полного или частичного ИТ-аутсорсинга обходится компании намного дешевле, чем содержание собственного штата специалистов, и позволяет снизить непрофильные издержки, с этим связанные.
Служба технической поддержки решений Microsoft Dynamics AX компании GMCS действует с 2003 года, с момента открытия ИТ-консалтинговой практики по этому направлению. На начало 2009 года 95% клиентов GMCS продлили контракты по поддержке продуктов Microsoft Dynamics. Согласно информации корпорации Microsoft по доле клиентов, продливших на настоящий момент контракты на поддержку, GMCS является одним из лидеров среди всех партнеров по решениям Microsoft Dynamics.
