Служба технической поддержки департамента Microsoft компании GMCS предоставляет клиентам полный спектр услуг, связанных с поддержкой решений Microsoft Dynamics AX: от консультаций по работе с системой и развития функциональности системы до поддержки изменения законодательства и исправления ошибок пользователей в настройках или эксплуатации системы.
Многолетний опыт, грамотные сотрудники и большое количество разработанных расширений позволяют GMCS принимать на сопровождение компании, внедрение Microsoft Dynamics AX в которых было осуществлено самостоятельно или силами других консалтинговых компаний, в том числе зарубежных. Специалисты службы техподдержки осуществляют поддержку как последних версий системы Microsoft Dynamics AX 4.0 и Microsoft Dynamics AX 2009, так и системы Microsoft Axapta 3.0, поддержка которой была прекращена компанией Microsoft в январе 2009 года.
Услуги, предоставляемые службой техподдержки решений Microsoft Dynamics AX компании GMCS:
- Предоставление заказчику новых версий системы, а также перенос поддерживаемых модификаций на новые версии программного продукта;
- Оперативная доработка по изменениям в бухгалтерском, налоговом и прочем законодательстве РФ, в том числе разработка новых форм отчетов по требованиям пользователей;
- Текущее консультирование пользователей по широкому кругу вопросов, связанных с эксплуатацией системы, обновление инструкций пользователей, настройка прав доступа пользователей;
- Анализ и исправление ошибок работы системы по стандартной функциональности и проектным модификациям;
- Настройка модулей системы с учетом новых требований к группам, моделям, методам, объектам, дополнение и коррекция текущих настроек системы;
- Решение вопросов, связанных с производительностью и безопасностью информационной системы;
- Прочие задачи по текущему сопровождению по запросу заказчика.
