Техподдержка решений Microsoft Dynamics AX от компании GMCS базируется на строгом трекинге поступающих запросов с жестким контролем времени их обработки и качества выполнения.

Вне зависимости от выбранного типа поддержки клиент неизменно получает:

• Высокое качество услуг по поддержке;
• Гибкость в решении задач по поддержке;
• Оперативное реагирование на поступающие запросы;
• Удобную схему оплаты услуг.

Такие функции техподдержки, как отслеживание изменения законодательства и проведение соответствующих доработок (от изменения бланков отчетных форм до изменения механизма обработки НДС, например), делаются централизованно для всех клиентов, предельно оперативно и точно. Согласно имеющемуся единому реестру доработок клиентам предлагаются не только обновления, связанные с поддержкой изменений законодательства РФ, но и обновления, предназначенные для расширения возможностей системы.

Правила и порядок предоставления услуг технической поддержки определяются договором. На весь срок действия договора за клиентом закрепляется куратор со стороны службы технической поддержки GMCS. Техническая поддержка оказывается удаленно, по желанию клиента – в круглосуточном режиме. В случае необходимости специалисты службы технической поддержки GMCS выезжают к заказчику для разрешения возникших затруднений в работе системы на месте.

Договор заключается либо на установленный период, либо в зависимости от количества обращений, а также с соблюдением прочих удобных для заказчика условий. Стоимость услуг зависит от выбранной заказчиком программы поддержки, совокупной стоимости системы, включающей ПО Microsoft Dynamics AX, количества модулей и дополнительных модификаций системы.

Для запроса расчета стоимости обратитесь к специалисту службы техподдержки.